RÉSOLUTION ALTERNATIVE DES LITIGES DE CONSOMMATION
Règlement extrajudiciaire des différends

Conformément à l'article 18 de la loi 144/2105, il est conseillé que le consommateur pour le règlement extrajudiciaire des litiges doit contacter notre société par l'intermédiaire de l'adresse mail cliente@fuzao.com.pt, l'entité compétente de règlement extrajudiciaire des litiges de Consommation (RAL) dans sa région ou utiliser la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr

Entités compétentes pour le règlement extrajudiciaire des litiges

Comme ce site de vente en ligne, le Centre d'arbitrage des conflits du consommateur correspondant au domicile du consommateur est compétent.
En cas de litige de consommation, le consommateur peut utiliser la plate-forme européenne de règlement des litiges en ligne disponible à l'adresse http://ec.europa.eu/consumers/odr ou les entités alternatives de règlement des litiges suivantes:

1. CNIACC - Centre national d'information et d'arbitrage pour les consommateurs

Tél .: (+351) 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL - Centre d'Information, de Médiation et d'Arbitrage des Conflits de Consommation en Algarve

Tél .: (+351) 289 823 135; E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

3. Centre d'arbitrage des conflits de consommation du district de Coimbra

Tél .: (+351) 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centre d'arbitrage de Lisbonne pour les conflits de consommation

Tél .: (+351) 218 ​​807 000/218807030.

E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; directeur@centroarbitragemlisboa.pt

5. Porto Centre d'information sur la consommation et l'arbitrage

Tél .: (+351) 225 508 349/225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. Centre d'arbitrage pour les conflits de consommation de Vale do Ave / Tribunal Arbitral

Tél .: (+351) 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com

7. Centre d'information, de médiation et d'arbitrage pour les consommateurs (Tribunal d'arbitrage de la consommation)

Tél .: (+351) 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt

8. Centre d'arbitrage des conflits de consommation de la région autonome de Madère

Adresse: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Pour plus d'informations, consultez le Portail des consommateurs sur www.consumidor.pt